المقصود بها استشارة تُستخدم لقراءة الملف من زاوية أوسع قبل اختيار الخدمة التالية. فهي لا تبدأ من افتراض أن الحل هو دعوى أو عقد أو لائحة، بل تبدأ من سؤال أبسط: ما طبيعة الحالة فعلًا؟ وما الجهة الأقرب؟ وما المستند الذي يغيّر القرار؟ وما الخطوة التي يجب أن تُقدّم الآن قبل غيرها؟ لذلك فهي مناسبة عندما تكون الصورة غير مكتملة، أو عندما يوجد أكثر من احتمال، أو عندما تخشى أن تبدأ من المسار الخاطئ.العقد ليس ورقة شكلية. هو الذي يحدد ماذا يحدث عند التنفيذ، وعند التأخير، وعند الاختلاف. وإذا كنت تريد تقليل النزاع قبل أن يبدأ، فابدأ بالمراجعة أو الصياغة الواضحة من البداية.